Банки повертатимуть українцям гроші, вкрадені з карток?

З 1 серпня платіжна система Visa почне застосовувати в Україні принцип нульової відповідальності для власників усіх своїх карток. Про це повідомляє DW.

Директорка з управління ризиками Visa Лариса Макарова пояснила, що якщо кошти з картки були викрадені шахраями без участі чи сприяння самого клієнта, власник картки не відповідатиме за таку операцію. Після розслідування банк має відшкодувати людині втрачені гроші.

За словами Макарової, нині трапляється чимало ситуацій, коли клієнт приносить гроші до банку, зараховує їх на картку, але фінустанова заявляє, що у разі крадіжки не нестиме відповідальності.

Учасники ринку оцінюють кількість активних користувачів карток Visa в Україні у 11 мільйонів осіб.

До цього банки нерідко відмовляли клієнтам у компенсації, посилаючись на те, що людина повідомила про викрадення коштів уже після проведення незаконної транзакції. Водночас у Національному банку України фіксують постійне зростання кількості шахрайських операцій із платіжними картками українців.

Начальник відділу департаменту платіжних систем НБУ Володимир Харченко зазначив, що торік кожен другий банк мав збитки через карткове шахрайство. За його словами, у чотири рази зросла кількість інтернет-операцій, пов’язаних із викраденням коштів без фізичного використання карток шахраями.

Харченко також звернув увагу на збільшення випадків, коли зловмисники телефонують людям, представляються працівниками банку й виманюють реквізити та дані картки. У таких ситуаціях клієнти самі повідомляють шахраям необхідну інформацію.

Крім того, представник НБУ згадав про шахрайські операції через банкомати, які проводилися за допомогою підроблених карток.

Інші платіжні системи наразі не поспішають запроваджувати аналогічний підхід. Віце-президент з розвитку бізнесу представництва MasterCard Europe в Україні Сергій Францишко заявив DW, що компанія спершу спостерігатиме за тим, як працюватиме ініціатива Visa. Він наголосив, що існують різні типи шахрайства, а відповідальність банку значною мірою залежить від конкретних відносин із клієнтом і від того, за які саме операції фінустанова готова відповідати.

Картками MasterCard в Україні нині користуються приблизно 18 мільйонів людей.

У платіжній системі Простір, яка належить Національному банку, також поки не готові повністю перекладати відповідальність за крадіжки на банки. Водночас це стосуватиметься порівняно невеликої кількості користувачів: за даними НБУ, картки Простір мають близько 200 тисяч громадян.

Оскільки значна частина шахрайських операцій здійснюється через банкомати, громадянам радять уважно оглядати пристрої перед використанням.